Liebe MobileButler-Nutzer,
Sie werden evtl. auch schon die aktuellen Probleme selbst erlebt haben. Der Datenabruf wird sehr häufig durch eine technische Fehlermeldung verhindert.
Nachdem wir Sie ja schon vormittags per Online-Meldung informiert haben, haben wir noch etwas tiefer gegraben.
Wir vermuten, dass es ein lastabhängiges Phänomen ist. Zu unterschiedlichen Uhrzeiten schwankt die Quote erfolgreicher Abrufe sehr stark. Wir haben über den Tag jetzt beobachtet, dass es mal klappt und mal nicht.
Sie können das Problem auch im Web (oder im MobileSafari auf dem iPhone) nachprüfen. Um das Ganze allerdings einigermassen reproduzierbar zu machen, müssen Sie eine mögliche bestehende Session beenden, in dem Sie die Cookies löschen.
Das macht man auf dem iPhone uner Einstellungen/Safari/Cookies löschen (oder auf dem Rechner im Browser meist unter Einstellungen/Optionen zu finden). Dies ist nötig, damit nicht durch “alte” Daten die Lastverteilung umgangen wird.
Wenn Sie sich jetzt im Browser in mein.t-mobile.de anmelden, haben Sie eine 50:50 Chance, den Fehler zu reproduzieren (sofern das momentan auftritt).
Wir vermuten stark, dass dieses Problem die nächsten Tage behoben wird!
Euer MobileButler-Team
Januar 17th, 2010 at 17:28
Liebes MobileButler-Team, seit ein paar Tagen tritt folgender Fehler immer wieder auf: “Fehler:
Benutzername oder Passwort ist falsch! Korrigieren Sie die Eingabe und versuchen es nochmal.”
Macht der “rosa Riese” schon wieder Probleme?
Ach ja, meine Daten habe ich korrekt eingegeben. Die App funktioniert auch seit über 1 Jahr bei mir perfekt!!
LG Brigitte van Dorsten
Januar 19th, 2010 at 13:04
Hallo,
der Fehler ist seitens T-Mobile seit gestern Mittag offiziell bekannt. Ein Termin zur Störungsbeseitigung ist nicht bekannt und man legt sich nicht fest.
Betreffen soll das Kunden die gekündigt haben aber scheinbar betrifft es fast alle T-Mobile Kunden.
MfG
Goffler