Heute hat Apple unser Update für die Lite-Version freigegeben. Bitte alle Nutzer der Lite-Version dringend laden. Mit dieser Version funktioniert der Abruf der Verbrauchsdaten wieder.

Hiermit wollen wir uns ausdrücklich für das nette Feedback von Allen bedanken. Wir sind wirklich sprachlos, welch riesen Fangemeinde hinter MobileButler steckt. Neben allen E-Mails und Blogeinträgen haben wir auch einige Motivationsanrufe bekommen. Damit haben wir im Leben nie gerechnet. VIELEN DANK an alle treuen Kunden.

Dennoch sind wir uns unserer Tat bewusst. Die kostenpflichtige Version von MobileButler wird, so wie sie existiert hat, nicht mehr weiterbestehen. Der (Maintenance-)Support für die Bestandskunden wird aber auf jeden Fall aufrecht erhalten.

Anbei noch eine kurze Info zur Lite-Version, da wir hier doch viele Support-Anfragen bekommen. Die Lite-Version wurde momentan vom Appstore entfernt und wird erst wieder verfügbar sein, wenn Apple das Update auf 1.5 freigegeben hat. Dann können Sie wie gewohnt per Updatefunktion den MobileButler lite aktualisieren. Wir hoffen, dass Apple diese Woche das Update freigibt.

Sollte der ein oder andere noch auf eine Supportnachricht von uns warten, die nicht per Autoresponder beantwortet werden konnte, bitten wir um Geduld. Wir sind gerade dabei die E-Mail-Flut zu sortieren

Liebe MobileButler Nutzer,

aufgrund der neuerlichen Verbindungsprobleme haben wir uns entschieden, MobileButler nicht mehr weiter aktiv zu verkaufen und auch nicht mit neuen Funktionen zu erweitern. Wir erhoffen uns dadurch für unsere Bestandskunden auf Dauer einen stabileren Dienst, weil wir uns darauf konzentrieren können.

Wir müssen leider wieder feststellen, dass diese aktuellen Probleme nach dem Update von MobileButler tatsächlich nicht an unserer Software liegen. Selbst im Browser am PC oder Mac und in Produkten unserer Mitbewerber (man muss sich nur die Rezensionen ansehen!) erhalten wir bei Aufruf von mein.t-mobile.de sporadisch (mal häufiger, mal seltener) eine 404-Fehlermeldung „nicht verfügbar“. Interessanterweise kann dann oftmals von einer anderen App oder einem anderen Browser die Seite aufgerufen werden!

Da dieser Zustand für unsere Kunden und uns nicht tragbar (und auch nicht länger vermittelbar) ist, werden wir die App aus dem AppStore nehmen bzw. dort die Verfügbarkeit so einschränken, dass für Bestandskunden weiterhin Updates möglich sind. Allerdings ist noch nicht ganz klar, wie das geregelt werden kann. Leider lässt sich ein Update auch nur dann veröffentlichen, wenn die App zum Verkauf angeboten wird. Deshalb wird es etwas schwierig und hakelig, die Updatefähigkeit zu erhalten, ohne sich Kritik einzufangen, dass die App wieder verkauft wird. Aber wir sind optimistisch, das zu meistern. Wir werden dies in enger Absprache mit Apple machen!

Dieser Schritt fällt uns selbst nicht leicht. MobileButler war unser Baby (und wird es auch bleiben). Wir waren immer mit vollem Engagement dabei! Allerdings denken wir, dass dieser Schritt jetzt leider notwendig nötig ist.

Die bei und nach Wartungsmaßnahmen von T-Mobile auftretenden Probleme haben wiederholt zu wirklich extremen Reaktionen geführt.

Wir verstehen natürlich, dass jeder MobileButler-Nutzer eine funktionsfähige App erwartet - das ist seit jeher unser Ziel. Allerdings haben wir kein Verständnis für die wirklich zum Teil auch persönlich angreifenden Kommentare und Emails. Da MobileButler an einen externen Dienst anbindet (wir weisen in der Beschreibung auch darauf hin), konnten und können wir leider nicht für eine permanente Verfügbarkeit garantieren. Wir haben uns aber immer bemüht (und werden uns auch zukünftig bemühen), MobileButler funktionsfähig zu halten und möglichst schnell auf Probleme zu reagieren. Unser Anspruch ist eine funktionierende App.

Es ist nicht einfach, sich immer wieder zu motivieren, wenn man mit Randbedingungen kämpfen muss, die man oft leider nicht in selbst der Hand hat - so zum Beispiel auch die mittlerweile sehr langen Reviewphasen seitens Apple. Wir haben uns immer bemüht möglichst schnell zu reagieren und die Updates schnell durchzubringen. Allerdings warten wöchentlich ca. 8000 Apps auf eine Freigabe von Apple. Da hat der einzelne Entwickler logischerweise wenig Einfluss auf die Durchlaufzeit. Auch die Änderungen an OS 3.0, die dazu geführt haben, dass der HotSpot-Login nur noch über einen Workaround funktioniert ist so ein Beispiel.
Auch die Kritik an mangelnden Support und Unterstützung hat ziemlich an unseren Kräften gezehrt. Wir haben immer versucht möglichst innerhalb des selben Tages auf Anfragen zu reagieren.

Auf jeden Fall möchten wir uns bei den Nutzern für die auch während der großen Probleme eingehenden, sehr positven Emails und Kommentare bedanken. Dieses Feedback hat uns während der gesamten Zeit geholfen, weiterzumachen und Euch die bestmöglichen Funktionen anzubieten. Ohne Eure Unterstützung wäre das nicht möglich gewesen. Herzlichen Dank nochmal dafür! Wir werden das als Ansporn nehmen, für Euch MobileButler im bisherigen Umfang aufrecht zu erhalten und möglichst schnell auf anstehende Probleme zu reagieren - sofern es in unserer Macht steht!

Danke an die vielen Nutzer und Fans von MobileButler! Weiterhin viel Spass damit!

Euer MobileButler-Team

*** Update 27.08. 08:00 ***
mein.t-mobile.de zeigt noch immer sporadisch 404-Fehler. D.h. falls bei Ihnen der erste Abruf nicht funktioniert, bitte erneut probieren.

*** Update 26.08 19:00 ***
Anscheinend gibt es wieder Probleme bei T-Mobile. http://mein.t-mobile.de zeigt sporadisch einen 404-Fehler. D.h. dadurch kann ein 100%er Abruf der Verbrauchsdaten nicht gewährleistet werden. Wir beobachten weiter.
*** Update 23:30 Uhr ***
Die mein.t-mobile.de zeigt nun wieder Wartungsarbeiten. T-Mobile scheint wirklich massivere Probleme zu haben.

*** Update 26.08 08:00 ***
Apple hat das Update 3.5 heute freigegeben. Vielen Dank an Apple für die schnelle Reaktion und an alle Nutzer für die Geduld. Bitte dringend dieses Update installieren! Dies ist KEIN Online-Update von MobileButler sondern muss (natürlich kostenlos) über iTunes bzw. dem Appstore auf dem iPhone installiert werden.
Das Update für die Lite-Version ist auch bei Apple. Wird aber wohl noch etwas dauern bis Apple dies freigibt, da dies nicht als “kritisches” Update angesehen wird.

*** Update 25.08 16:00 Uhr ***
Immerhin haben wir nach 24h Feedback von Apple auf unser Dringlichkeits-Update bekommen. Angeblich ist es bereits in Review. Es bleibt also zu hoffen, dass es diesmal schneller geht.

Wie sicher manche unserer Kunden bemerkt haben, scheint es teilweise wieder mit der 3.4er Version zu funktionieren. Dies scheint vertragsabhängig zu sein. Mit Version 3.5 wird es wieder bei allen Kunden funktionieren.

Aufgrund der Komplexität konnten wir die Probleme bezgl. der Schnittstellenänderung leider nicht durch ein Online-Update beheben. Wir waren gezwungen ein Update an Apple zu liefern, welches heute fertiggestellt wurde. Wir sind bemüht jegliche Kanäle zu verwenden, dass das Update möglichst schnell von Apple freigegeben wird. Üblicherweise muss man aber mittlerweile mit 10 - 14 Tagen rechnen. Vielen Dank für Ihre Verständnis!

*** Update 20.08 09:00 Uhr ***
Auch heute sind wir noch mit der Fehlerbehebung beschäftigt. Es wurden anscheinend grundlegende Änderungen an der Schnittstelle von mein.t-mobile.de vorgenommen, sodass wir es höchstwahrscheinlich nicht mit einem Online-Update lösen können. Der Login mit einem normalen Webbrowser funktioniert jedoch weiterhin. Wir bitten Sie dennoch um Geduld bis wir das Update bei Apple eingestellt haben und es freigegeben wurde! Sie können wie gehabt natürlich auch den Kontoservice unter 2000 anrufen.
Vielen Dank.
*** Update Ende ***

*** Update 19.08 14:00 Uhr ***
T-Mobile hat erneut etwas am Interface geändert, daher kommen erneut Fehlermeldungen im MobileButler (höchstwahrscheinlich die Meldung, dass Benutzername/Passwort falsch ist). Wir versuchen dies erneut über ein Online-Update zu lösen.
Momentan heisst es leider wieder: Geduld haben. Für uns ist MobileButler gerade eine Fulltime-Job und können leider auch nicht auf den ganzen Ansturm von Support-Mails direkt antworten, da wir mit der Fehlerbehebung beschäftigt sind!
*** Update Ende ***

Das integrierte Online-Update für die Vollversion des MobileButlers ist nun verfügbar.

Bitte gehen Sie dringend wie folgt vor, da sonst keine Verbrauchsdaten geladen werden können:

- Prüfen Sie in den Optionen ob der Schalter “Online Update” aktiviert ist (standardmäßig aktiviert)
- Rufen Sie Ihre Vertragsdaten ab. Es sollte nun ein Fenster mit der Möglichkeit zum Laden des Online-Updates erscheinen

***
Bitte beachten Sie, dass wir ein Zeitfenster von 2h für die Prüfung auf Updates integriert haben. Sollte bei Ihnen das Fenster nicht erscheinen und Sie möchten dennoch das Update laden, müssen Sie den MobileButler unter Optionen zurücksetzen und erneut Ihre Zugangsdaten eingeben.
***

Der Rechnungsabruf war ebenfalls von den Wartungsarbeiten betroffen. Auch hier werden wir in den nächsten Tagen ein Online-Update zur Verfügung stellen.

Sobald es etwas Neues gibt, finden Sie die Informationen wie immer auch auf unserem Blog http://mobilebutler.drahtlosunterwegs.de.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns auf weitere positive Rezensionen.

Nachdem die Wartungsarbeiten bei T-Mobile vom Wochenende abgeschlossen wurden, gab es wieder eine Änderung am Frontend von mein.t-mobile.de. Daher können zum Teil nicht die Verbrauchs- und Rechnungsdaten abgerufen werden.
Wir arbeiten bereits daran und versuchen ein Regelupdate online zur Verfügung zu stellen.

Wir bitten dies zu entschuldigen.

*** Update ***
T-Mobile schneint Probleme mit dem Interface bzw. der Umstellung vom Wochenende zu haben. Daher erscheint manchmal die “Wartungsarbeiten”-Meldung und manchmal nicht. Wir hoffen, dass sich dies in den nächsten Tagen wieder stabilisiert, dann ist die Nutzung mit MobileButler wieder ohne Probleme möglich.

*** Update 18.08.2009 11:00 Uhr ***
mein.t-mobile.de zeigt noch immer Wartungsarbeiten. Wir bitten um Geduld!

*** Update 18.08.2009 14:00 Uhr ***
T-Mobile hat anscheinend die Wartungsarbeiten geändert. Dabei hat sich der Loginmechanismus geändert, weshalb MobileButler derzeit keine Verbrauchsdaten abfragen kann!. Wir arbeiten mit Hochdruck einer Lösung.

*** ACHTUNG ***
Bitte melden Sie sich auf keinen Fall am Dienst von Boingo an, da sonst Kosten anfallen können. Es reicht aus Boingo nur kurz zu starten und wieder zu schliessen!

Nachdem es doch vermehrt Nachfragen zu MobileButler und iPhone OS 3.0 gibt hier noch ein paar Informationen:

MobileButler ist lauffähig unter OS 3.0, jedoch mussten wir den Auto-Login der Hotspots zu entfernen, da dies nur noch über das Betriebssystem des iPhones durchgeführt werden kann und es bis dato auch noch keine andere technische Lösung gibt. Laut T-Mobile wird dies ab September jedoch wieder verfügbar sein.

Gerade auch deshalb haben wir in den Optionen weiterhin die Logininformationen für die HotSpots belassen. Es wurde lediglich bei Nutzern mit OS 3.0 der Connect-Button auf der Übersichtsseite entfernt. Sollte sich bis September daran wieder etwas ändern sind wir natürlich sofort bemüht dieses komfortable Feature wieder zu aktivieren.

Nutzer mit OS 3.0 erhalten nun einen Anmeldedialog von T-Mobile im Safari, sobald sie sich in der Nähe eines WLAN-Hotspots befinden.

Wir bitten dies zu entschuldigen und blicken zuversichtlich Richtung September.

Ihr MobileButler-Team

*** Update ***
Heute morgen (30.06) hat Apple endlich unser Update freigegeben. Bitte aktualisieren Sie dringend auf Version 3.2. 
*** Update Ende ***

Wir haben bereits vor ein paar Tagen das Update für Version 3.2. an Apple geliefert. Lt. Rückmeldung von Apple kann sich dies aber noch ein paar Tage verzögern.

Das Update beinhaltet u.a.:
- Anzeige von MMS
- HotSpotanmeldung deaktiviert für OS 3.0 (hier wird die Anmeldung nun unter Einstellungen des iPhones vorgenommen)
- Verbindungstimeout für das Laden der Daten wurde erhöht
- das verbessert die Serviceverfügbarkeit
- aktualisierte HotSpot-Datenbank
- kleinere Verbesserungen und Optimierungen.